Reklamačné podmienky

1. Pre reklamovanie akéhokoľvek tovaru je nutné vyplniť prehľadný formulár.  Formulár si môžete stiahnuť a vytlačiť TU.

2. Na náš tovar sa vzťahuje štandardná 24 mesačná záruka.

3. Reklamovať je možné výhradne tovar zakúpený prostredníctvom e-shopu www.stupavar.sk. 

4. Pri reklamácii je kupujúci povinný v rámci zákonnej záruky, preukázať uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim dokladom o kúpe. Faktúra je zvyčajne priložená k tovaru, v menej častých prípadoch môže byť zaslaná elektronicky. Faktúra slúži ako dodací, reklamačný a záručný list.

5. V procese Reklamácie chceme predísť nedorozumeniam, preto odporúčame pred odoslaním tovaru na posúdenie, označiť reklamovanú vadu/konfliktné miesto resp. si tovar pred odoslaním detailne odfotiť pre účely budúcej komunikácie. 

6. Náklady na poštovné od vás k nám, hradíte Vy. Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku, zásielku neprevezmeme. Odporúčame tovar zaslať doporučene (so sledovacím číslom).

7. Reklamovanému tovaru nesmie chýbať žiadna z jeho častí.

8. Reklamáciu po fyzickom doručení tovaru posúdime/vybavíme čo najskôr, najneskôr však do 30 dní.

9. O výsledku budete informovaný prostredníctvom e-mailu.

10. Náklady na doručenie tovaru po uznaní/zamietnutí reklamácie hradíme my. K odoslaniu použijeme údaje z formulára.

V Stupave 13.10.2020

Odstúpenie od zmluvy

1. Pre odstúpenie od zmluvy/vrátenie tovaru bez udania dôvodu je nutné vyplniť prehľadný formulár. Formulár si môžete stiahnuť a vytlačiť TU.

2. Odstúpiť od zmluvy resp. vrátiť tovar bez udania dôvodu môžete do 14 dní od fyzického prevzatia tovaru.

3. Tovar musí byť neporušený, nepoužitý, schopný ďalšieho predaja.

4. Vrátenie peňazí za tovar, poškodený v procese spätného doručovania kvôli nedostatkom balenia, nebude z našej strany akceptované.

5. Peniaze vrátime do 14 dní od nášho potvrdenia zaregistrovania spätnej zásielky.

6. Tovar neposielajte na dobierku, zásielku neprevezmeme.

7. Odporúčame tovar zasielať doporučene výhradne na adresu uvedenú vo formulári.

8. Náklady na poštovné od Vás k nám hradíte Vy.

V Stupave 13.10.2020